ac365 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

ac365 (https://ac365.me) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে ac365 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করি।

ac365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ac365 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (সেবা ব্যবহারের সময়)।

তথ্য ব্যবহারের কারণ

ac365 আপনার তথ্য কেবল সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হয়েছে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, লগইন যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। দুটি ডিভাইস থেকে একই সময়ে লগইন সনাক্ত করতেও এটি কাজে লাগে।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ৳১,৫০০-এর বেশি উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাই সম্পন্ন করতেও এই তথ্য দরকার হয়।

দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করা

গেমিং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিই। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে KYC নথি ব্যবহার করা হয়।

সেবার উন্নতি ও কাস্টমাইজেশন

আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে ac365 আপনার পছন্দের গেম যেমন স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো লবি-তে প্রথমে দেখায়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধানেও ব্যবহারকারীর ডিভাইস তথ্য কাজে আসে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা

কর রিপোর্টিং, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং সংশ্লিষ্ট আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

ac365 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Ezugi, Red Tiger, KA Gaming, FA Chai, Habanero ও Sexy Gaming-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেমপ্লে তথ্য প্রক্রিয়া করে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তারা পায় না।
• KYC যাচাইকারী সেবা: আইনি প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইট হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান আমাদের সার্ভার পরিচালনা করে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

কতদিন তথ্য রাখা হয়

ac365 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

উপরের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচল করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ac365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, সরাসরি পড়ার উপযোগী আকারে কখনো রাখা হয় না।

লগইনে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং ফোন নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়। আর্থিক তথ্য পৃথক এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পরিচিতদের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

আপনার অধিকারসমূহ

ac365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার: যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে — যেমন ফোন নম্বর বা নাম — তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ধারণকাল শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন। মূল সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে ac365-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা আবশ্যক।

কুকি ও ট্র্যাকিং টুল

ac365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাই করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না, তাই বন্ধ করার বিকল্প নেই।

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজ বেশি দেখা যাচ্ছে, লোডিং সময় কত — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় এই বিশ্লেষণে থাকে না।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা, থিম বা লবি ফিল্টার সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে পছন্দ প্রতিবার নতুন করে দিতে হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

ac365-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে ac365 সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলে।

নীতি পরিবর্তন

ac365 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সবসময় বর্তমান সংস্করণ কিনা যাচাই করে নিন। পুরনো সংস্করণ ৩০ দিন পর্যন্ত লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করে পাওয়া যায়।

প্রশ্ন ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে ac365-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" — আমাদের সাপোর্ট টিম ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয় সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।